用心服务 铸就辉煌

2016年百日服务竞赛演讲大赛预赛（制曲车间）之二十四

在这个白酒行业竞争日趋激烈的今天，我们要居安思危，以优质服务促企业发展，有效提升产品质量，产品质量的好坏关系到企业的生死存亡，要发展就要把优质服务和产品质量放在第一位，更要落实到每一位员工的心中。用心服务，细致服务，注重细节，从小事做起，认真对待工作中的每一个环节。

我们衡水老白干酒业公司一年一度的百日服务竞赛活动，在这个炎炎六月又拉开了帷幕。作为制曲车间的一名维修工，在我们制曲车间谈到服务，大伙可能觉得我们好像跟服务不贴边，因为我们不像什么餐饮，商场，超市等行业，他们都是直接把商品面对面推销给消费者。其实我们的服务对象就是我们自己，上下序之间，上序为下序服务，也就是磨麦为踩曲服务，踩曲为看曲服务，看曲为磨曲服务，磨曲为制酒服务。而我们维修工是为全车间的各个机械设备服务，认真维修和定期保养，确保设备运转正常，保证正常生产。每天每隔两小时我们就会对踩曲和磨曲设备进行一次安全巡检，发现问题及时停机处理，及时解决问题，消除隐患，杜绝事故，并清晰记录在册。

磨麦三楼的对辊经过一段时间磨损，就要更换新辊，旧辊重新拉丝，特别是夏天，三楼温度高达三十七八度，我们浑身上下都被汗水浸湿，却仍认真仔细的安装每一个零件，拧紧每一颗螺丝。每每完活之后，我们的高海亭高师傅都会再认真仔细的检查一遍，确保第二天设备能正常运转。用他的话说：“宁可咱们今天多花费一小时，也不愿明天耽误大伙一分钟。”遇有磨曲粉碎动火焊接，因磨曲粉尘多，易燃物多，极易引起火灾，我们的卢红泽卢师傅每次都自告奋勇，留下清理善后工作，直至没有一丝火灾隐患方才离开。这说明什么？说明我们的思想观念在转变，素质在提升，优质服务真正从我做起。

优质文明服务永无止境，我们应常抓不懈。让百日服务活动深入到每一个工作环节，深入到每一位员工心里，为我们老白干树立文明高效 优质 良好的企业形象。只要我们全体员工团结一致，用心服务，必将铸就我们衡水老白干辉煌的明天!

制曲车间  杨培建