服务在我身边

2016年百日服务竞赛演讲大赛预赛（制曲车间）之二十五

在我们制曲车间一谈到“服务”这两个字，有些同事就挠头：“我们工作目标就是踩出合格优质的曲块，跟服务不挂钩！不像商场卖东西，不像销售部门，他们把客户看作上帝，而我们的上帝呢？又何谈服务啊！”

面对这些观点，我觉得其实不然，我们也有服务的对象，也有“上帝”而是我们自己忽略了他。说到服务，其实我们制曲车间就是上序为下序服务。二楼的磨麦粉碎为我们一楼曲坯成型服务：我们一楼踩出合格的曲块为看曲提供服务。用心服务，注重细节，不忽略工作中的每一个环节。每天进厂一下班车，各班组长都第一时间，走到曲机前，检查曲机是否能正常运转。昨天，曲机出现的异常，维修工是否处理好。在工作中，通过机器锤头的锤打声，齿轮与齿轮的咬合声，就能判断出曲机的运行状况，及时发现问题，解决问题。我们抱曲工及时把过厚、过薄、缺边少角的不合格曲块、筛选出来，重新踩制。合格的曲块装车，入房整齐排列在曲架子上，一丝不苟对待工作中的每一个环节。只有这样才能踩出优质的大曲，才能生产出优质的老白干基酒。

“一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力量，"优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的，必须从我做起，全员参与，我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关。我们为企业的发展而工作，企业提供我们赖以生存的经济来源，正所谓“企业富则员工富，员工强则企业强”从这个意义上说企业和我们个人的命运。就把握在我们自己的手中，把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来！

我相信：我们每一位老白干员工以饱满的工作热情，精益求精的工作态度投入到工作中，以优质服务，从我做起，细致入微，用心服务，我们老白干迒艘大船必将扬帆远航，越走越远！！

制曲车间  张占敏