传承工匠精神，争创一流服务

2016年百日服务竞赛演讲大赛预赛（质量中心）之二十九

通过学习传统文化，我更加清醒地认识到工匠技艺和工匠精神的重要性，努力做到对技艺的执着追求和对职业的极大热爱，勤于钻研，精益求精，潜心坚守，从而全面提升自己，争做最优秀的员工。

对于一个身处基层普通员工来说，做好本职工作应当是我们最重要的目标。干一行，爱一行，踏踏实实，真正把自己的工作干好。对自己的工作有高度的责任心，在其位，司其职，从小事做起，从点滴做起，遵循质量第一，坚持效率至上，用心做好每一件事，关注细节的把控，以良好的品质，高度的责任心，坚持到底的恒心，做好每一个当下的工作任务。

业务水平是服务质量的基石。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成服务对象对我们的质疑和不满意。熟练的操作技术，业务水平可以很容易让服务对象信赖。

社会的日新月异，知识更替迅速。不断学习，让自己每天进步一点点。作为一名员工，要干好本职工作，提高业务水平，首先就应该重视学习。一方面要努力学习工作规范和行业标准，深刻领悟并将其渗透到自己的工作中去。以工作规范和行业标准，严格要求自己，切实增强自身修养。另一方面，注重实践经验的积累和专业素质的加强。提高技能，增强实际操作能力，通过技能培训等形式，及时给自己充电，以提升自己的整体素质，补足劣势，发挥优势，填补技能短板。对于工作中遇到的各种问题，积极向经验丰富的同行求教，把问题解决好，以适应岗位的需要，也更好地提供相关服务。

质量中心  杨俊田