做好服务 争做优秀员工

2016年百日服务竞赛演讲大赛预赛（包二车间）之十五

我是一名普通的包装一线员工，对于我来说，做好“服务”就是要保持良好的“质量意识”，就是有意识的把本职工作做好，做到位！二是：加强自身的业务学习，熟练掌握岗位操作技能，提升自己的岗位胜任力！用严肃的工作态度、严谨的工作作风、熟练的岗位操作技能和良好的团队协作精神，把产品做完美。

做好服务，就是在工作中严格按照岗位工艺操作要求操作，一丝不苟，把精细、规范操作贯彻到日常的行为养成中。验好每一瓶酒、贴好每一张标。把工作做细致！不马虎、不敷衍、不存侥幸心理。领导“在”与“不在”一个样，“查”与“不查”一个样。而且不仅把自己的工序做好，同时做好“互检”，不存“私心”“事不关己高高挂起”的“小我”心态！而以“一荣俱荣、一损俱损”的团队精神，理性来看待问题。相互协作，严把质量关。“不合格”产品绝不在自己手中放行！只有在每一道工序都层层把关，环环相扣，我们才能做好服务，保证产品“零缺陷、零瑕疵”保证产品质量！

做好服务，我觉得不仅要有超强的质量意识，还要有“勇于负责”的工作态度！在工作中如果发生了质量问题，首先我们应“不推脱、不狡辩”勇于承担和负责。只有勇于认识错误才能改进！虽然犯了错就意味着“处罚”，但处罚也会让我们记住教训！总结经验。

在生产一线，我们难免会犯错，但我觉得做好服务，就是端正心态，正确看待，对工段长、班组长提出的质量问题，工艺要求应虚心接受，从自身找原因，把心态放平。把“焦点”放在“问题”上而不是放在“是不是针对我”这样的“小心思”上。而只有在“问题”上剖析发生的原因，才能采取措施，“亡羊补牢”。并积累经验，记住教训，避免再犯，才能使产品日臻完美！

百日服务竞赛，让我认识到自身的不足。工作能力、操作技能还有待提高。应向好的员工学习，吸取好的经验、方法。积极提高自己的岗位操作技能，完善工艺操作，做到细致、严谨、一丝不苟。做好本职工作，把工作做细、做好、做到位、做完美！实现我为班组服务、我为消费者服务、提供“零缺陷、零瑕疵”产品的最终目的。

百日服务竞赛，让我们以此为契机，提高自己的质量意识、服务意识和综合能力，为班组服务、为公司服务、为消费者服务！提供完美产品，争做优秀员工！

包二车间  高凤云