用优质服务，争创一流酒企

2016年百日服务竞赛演讲大赛预赛（包二车间）之十四

随着市场经济的发展，白酒的品牌日益增多，客户的选择性也越来越大，在如此严峻的形势下，企业要想在市场上占有一席之地，实现可持续发展，就要为客户提供高品质的产品，高品质的产品来自于企业优秀的团队以及扎实的产品质量。

如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中的锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。优质的服务首先需要优质的服务态度，所以，提高岗位服务水平是企业又快又好发展的迫切要求，也是提高企业竞争力的有效途径。

作为包装工的我们，优质服务变得更加尤为重要，一点点的疏忽大意，就会对公司产品造成巨大的影响，争创一流服务，争做一流员工，主要体现在一个“争”字。“意识决定心态，意识引导行为”。首先，要有主人翁精神，与企业荣辱与共。工作中，以积极乐观的心态来处理工作，当遇到问题时，冷静的分析，多从自身找问题和不足，在最短时间内找出相应的整改措施。

其次，点滴之处见细节，细节决定成败，生产中，我们必须以高度的责任感将自己毫无保留的，彻底融于企业中，不能只追求产量放任自己，忽略细小环节，产量上去了，没有质量做保证，等待我们的将会是什么？我们不能因为细小环节的质量问题痛失市场，质量问题无大小，生产中，我们绝不放过任何一个小问题，一个标签歪撕掉重贴、一个材料脏或者残挑出不要、一瓶小脏酒坚决倒掉，这些看似都是小问题，但都会有损产品形象，给客户留下不好的印象，从而失去客户对产品的信任。优质的质量还需要过硬的技术，平时车间定期组织员工学习专业知识、理论知识，丰富了员工的业务经验，利用淡季搞大练兵、技术比武活动，不断壮大技术骨干的队伍，为优质产品提供了有力的基础保障。我们用严谨的工作态度，认真做好每一项的工作，遇到问题及时向上级领导反馈情况，变被动为主动，而不是等出了问题再去补漏，严把质量关，消除质量隐患。

众人拾柴火焰高，包装车间是直接为产品质量服务的，其他的后勤部门又是围绕产品质量为包装车间服务的，如果材料库入库的材料不合格比例大，那么包装车间的正常生产以及质量把关工作也必将举步维艰。

而为包装车间解决难题的当属“质量中心”的全体工作人员。生产中质检员用不断提升的专业知识，第一时间为班组做好服务，当材料不合格比例较大时，当材料与标样对比出现差异时，当质检员自己无法定夺时，就会及时的把情况反馈到主管领导王兰景主任那里，王主任想到包装车间的员工是靠“计件”工资吃饭，时间就是效益，时间就是金钱，她总会在第一时间做出果断处理。

记得有一次，一个班组的材料出现争议，王主任接到质检员的信息反馈，以最快的速度派出一名资深检验员到车间查看详情，并迅速做出仲裁。她就是这样带领着她的团队，以积极、主动的服务态度，认真、高效的为产品质量服务着，为包装车间的正常生产服务着，我们看在眼里，记在心上，深深的感动着她们的优质服务。

大服务时代已经来临，各部门员工们所有一流的优质服务，都有一个共同的目标“争创一流酒企”。公司是一条船，当我们成为公司的一员时，就成为了这船上的一员，这船是满载而归，还是触礁搁浅，取决于船上所有人的同心协力，同舟共济，各司其职，相互配合，那就让我们共同携手，用我们的热情和智慧，用我们永不言败的干劲，努力让老白干这艘巨轮，快速抵达一流酒企的成功彼岸。

   包二车间  王胜