提高职业技能 真诚用心服务

2016年百日服务竞赛演讲大赛预赛（质量中心）之三十一

作为一名公司的老员工，我见证了二十多年老白干发生的日新月异的变化，从原来的小厂区、手工操作，发展到现在的循环经济园区、南厂区、制曲厂区并立，机械化、自动化运行，大型科研仪器成为科研常态。我深为是这样的公司员工感到骄傲，回顾过去，我也为多年来和我一样在平凡的化验岗位上付出辛勤努力的同事们感到自豪。

我们工作中接触到的每样工作都是为公司产品质量把关的工作，如：大曲的淀粉、糖化力、液化力、发酵力等指标的检测是为大曲工艺提供理论数据；未包装成品酒的总酯、总酸、铅等指标的检测为出厂成品质量提供保证；原料的检测是为原料的质量提供保证；成品是为了确保包装好成品的质量提供保证。化验工作是生产和科研的重要环节，所以在工作中我们时刻严格要求自己，每个操作都认真地完成，力求数据的准确，觉得拿不准的就重新做，直到数据准确可靠为止，经常是早就过了下班时间，化验室里还是我们忙碌的身影。在工作中我们也在不断学习，让自己每天进步一点点。因为我们也知道只有坚持学习、不断进步，才不会被飞速发展的时代所抛弃，才不会轻易地被淘汰。

在日常工作中，我们也不断提高操作技能，尽量减少人为原因造成的误差。如玻璃仪器洗到内壁上附着的水膜均匀，既不聚成水滴，也不能成股流下；取用固体药品一般用药匙，取用很少量液体时可用胶头滴管吸取，取用较多量液体时可用直接倾注法；氢氧化钠固体易潮解，应盛放在易于密封的干燥大口瓶中保存，其溶液盛放在无色细口瓶里，瓶口用橡皮塞塞紧，不能用玻璃塞；过滤时应注意：一贴、二低、三靠；天平加减砝码的原则是“由大到小，折半加入”，天平自动加减砝码时要轻缓，不要过快转动环码指数盘，以避免环码跳落或变位；量液时视线跟量筒内液体的凹液面的最低处保持水平，再读出液体体积；滴定管装液前用洗液、水依次冲洗干净，并用待装的溶液润洗滴定管，调整液面时，应使滴管的尖嘴部分充满溶液，使液面保持在“0’或 “0”以下的某一定刻度，读数时视线与管内液面的最凹点保持水平等等。这些技能我们都了然于心。我们也相信只要愿意努力，不断进取，精益求精，永不满足，技艺就会越来越优异，直至登峰造极。

我们深知，对公司负责、对被检测样品负责是我们的职责，而确保职责完美执行的是我们的技能，所以在工作中我们不断提高自己的技能，认真完成临时任务的同时，及时去酒库、粮库、制酒、包装取样，无论严寒酷暑，从不懈怠。化验结果也第一时间告知相关部门。我们常常讨论如何快速、周到、真诚、热心地做好每个样品的检测，这是是我们的本职工作。热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心和责任就是那个默默支撑的烛台。我们会坚持用我们热忱的心，去点亮被服务部门每个人脸上满意的笑容。

展望未来，我们还会在化验岗位上不断提高自身技能，真诚用心服务，服务相关部门，服务公司，回报企业，回报社会，共同见证老白干的美好未来。

质量中心化验室  张洪芹