立足本职工作，争当服务明星

2016年百日服务竞赛演讲大赛预赛（生产技改中心）之二十一

随着中秋节，日渐临近，我们的工作也越来越紧张，在百日服务竞赛中我和同事们都积极的投入到工作当中，以热心，耐心，细心的态度，为我们的服务对象：包装车间，提供高品质的产品和服务。

一、热心服务，立足平凡岗位，做好本职工作。我们冷冻小组不仅担负着冷冻过滤白酒的任务，还有给包装车间打酒的职责。我在工作中把打酒这个工作总结为一慢二看三通过，包装车间的接酒员拿来交接单后不能急着打酒，应该仔细核对品种，批号，然后填写正确的批号签名，这是“一慢”，弄清酒的品种后，还要看清罐号，管道，截门，此为二看，三通过就是打开截门，通知电脑操作员开泵送酒，并检查管道是否跑冒滴漏。我们每天都重复这样的工作，稍有纰漏就会出错，所以具有奉献精神，细心是酒库工作人员基本的素质。这次中心组织的学习传统文化活动，我进一步认识到自己工作的意义，活动中有一句话叫”无私就是最大的自私”，意思就是，你对社会、对别人做的所有贡献，最终都会有所回报，你越是帮助别人成功，自己就越成功！简单地说，就是付出的越多，回报的也就越多。这句话中的“无私”我理解为无私奉献，自私我理解为“回报”。

所 以我们每个人做工作都是为自己在付出，而且付出的越多，回报也越多。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之，我们不管是做人还是做事都需切记：是付出了才会有回报，而不是有了回报才去付出！

二、安全生产，规范操作，严守规程。酒库是消防重点部位，所以消防管理制度，安全管理制度等各种制度非常多，这些制度我们不但要清楚还要照做，因为我理解这些规章制度就是我们酒库的“道”，道的解释是自然规律，宇宙法则，大自然中违背了“道”就会受到惩罚，而在酒库违背了这些制度就会造成公司的损失和个人的灾难，所以它们不是束缚我们自由的枷锁，而是每个人的护身符。严格按照冷冻机操作规程冻酒过滤，仔细观察清酒的质量，填写运转记录，不图省事，不怕麻烦，保障又快又好的生产出合格的产品是我们小组每个人的愿望。

三、同事相处，平等互爱 ，团结协作。在工作中一个人的力量是有限的，发挥团队精神才能达到最大工作效率，一般人在遇到矛盾挫折后都会指责别人或者怨天尤人，抱怨不公平，但是通过学习，孟子告诉我们：行有不得，反求诸己，它的含义是：事情做不成功，遇到了挫折和困难，或者人际关系处得不好，就要自我反省，一切从自己身上找原因。而我们平时的做法却往往与圣人背道而驰，所以总是烦恼不断。佛家也讲一切向内心去求，你想改变环境，有的时候能力达不到，那就改变自己，方能做到境随心转，不被烦恼所困。我认为工作中出现失误或者和别人发生矛盾时先检讨自己的人是有修养的人，是度量大的人，是有大福报的人。

四、看好自己的门，管好自己的手。酒库是存半成品酒的地方，好多人都想喝到不花钱的酒，甚至于拿出去卖钱，前几年有不少人在这上面栽了跟头，犯了错误。培训期间技改中心王主任和大家重点探讨了凶财和吉财的问题，举出前几年我们公司有一些人违法的例子，尤其指出酒库是一个敏感的地方，要合理合法挣吉财，而不要那些凶入凶出附带灾难的凶财。这也给我们敲响警钟，这些年来，上到副国级领导，下到酒库员工，凡是求凶财的都没有好结果。这些我们耳闻目睹的例子有些就曾经发生在我们身边。所以我们在工作中要负起责任，敢于对来灌酒的人说不，自己也不要贪小便宜吃大亏。

每个人通过自己的修炼真正达到生产技改中心的部门理念和部门利益观中宣讲的：无我，敬业，团结，创新，服务。溶利己于利企业之中，溶利己于利他人之中。

酒库冷冻组  韩广超