《服务 责任 奉献》

2016年百日服务竞赛演讲大赛预赛（生产技改中心）之十八

在漫漫的人生长河中，每个人都在自己平凡的岗位上默默奉献着。岗位，是一个人理想和汗水浇灌的土地，岗位，是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名酒库员工，我深深的被我们公司优秀的企业文化熏陶和感染，用耐心、用热情、用诚实书写着平实而光彩的人生。

大家都知道，酒库员工在日常的工作中主要服务于包装车间和制酒车间，不可避免的，经常有制酒车间和包装车间对我们的工作不满意而投诉我们，我想，这也是因为我们有些工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能将工作做到位并做到真正“用心服务”呢？“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到服务对象的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为服务对象着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 用我们的敬业，用我们的爱岗在一次次细致周到的服务中去赢得他们的信任，在他们满意的笑容中我们去领悟真诚带来的欣慰，在真诚服务的过程中我们懂得了人生的价值和生活的内涵。

作为酒库的一员，我们的责任又是什么呢?我的理解是，为更好地完善自我，能经常反省自己，总结过失，吸取经验，不断学习，这就是对自己负责；同事之间能和睦相处，互帮互助，敢于批评，这就是对同事负责；能够迅速的了解最新基层信息，及时反馈给上级，为领导决策提供第一手真实的信息，这就是对领导负责。这些看似微乎其微的小事，实则是浓化了的责任。这就是我们的责任。

说到责任，我还会想到另一个词-—奉献，奉献，作为一种情操，一种美德，一种境界，一种精神，它是人生观、价值观的体现。奉献精神是中华民族的传统美德，是我们追求的理想境界，是时代的呼唤，也是我们所必须拥有的。在繁忙的工作中，我看到酒库员工不辞劳苦，辛勤耕耘的身影，他们的责任感，他们的奉献精神，使我明白了一个道理，我们，只要用心服务，明确责任，勇于奉献，才能溶利己于利企业之中，溶利己于利他人之中。

回首昨天只是一个短暂的句号，遥望明天等待我们的仍然是漫漫征程，就让我们树立高远的志向，用热情，和责任，谱写一曲无怨无悔的奉献之歌！

生产技改中心酒库车间  王明忠